2018.10.14
こんにちは。
本日は2週間前にガーデンにてパーマをおかけになられたお客様が、傷みすぎてしまって何とかしてほしいとご来店頂きました。
白髪染めも頻繁にされていて、毛もとても細いので施術所前にパーマは担当スタッフが全力でやめた方がいいと説得したのですが、本人がどうしてもかけるとの事でパーマをかける事にしたのです。
ご本人様もご理解の上の施術であります。
まずガーデンでは以上の事を徹底しています。
1、ダメージなどにより状態が悪くパーマやカラーリングの仕上がりが予測がつかない場合は施術をお断りする。
2、縮毛矯正毛にパーマをかける事はいかなる場合もお断りしています。薬剤には必ず傷むリスクを伴う上、矯正毛にパーマをかけるのは超ハイリスクの為。
3、その他薬剤を使うもので、ダメージによるリスクが高すぎると判断し、状態が悪化すると判断した場合、施術をお断りする。
とお店では徹底しています。
私たちの知識不足、技術の至らないばかりにお断りする事があります。ただ、他の美容院で綺麗にやってもらえるのであればその方が幸せになれますからね。
今回のパーマのお客様は、大変申し上げにくいですが、状態がとても悪くとてもパーマをかけれる状態ではなかったのですが、ご本人様がどうしてとという事でおかけしました。
その結末が傷んでどうしようもない、、、
我々スタッフからすると！！だから言ったんですよ！！としか言いようがないんです。
今回の事でどうしてもと言われても絶対に綺麗に仕上がらないと判断した場合とリスクが高い場合は、施術しない！！を徹底したいと思います。
それで他の美容院に流れてしまってもそれはそれでしょうがないと思います。
まず今回、お客様はトリートメントをしてほしい！！とご来店頂きました。
まずね！！今回お客様に伝えたいのは自分で判断しないで！！という事。
ハイダメージ毛にトリートメントをしても痛み止めの注射みたいなものなので、根本的な原因改善にはならないんです。
ハイダメージ毛を状態をよく近づけていくには長い目でみての改善計画が必要になるんだ。
今回ガーデンが提案させて頂いたのは
1、DO-Sシャンプートリートメントをつかってほしい。傷みきった髪の毛はドSシャントリとの相性が良いのでしっかりと洗い、ドSトリートメントをしっかりつける。
2、定期的なハナヘナの施術。ダメージのしすぎで毛髪内部はスカスカ。そのスカスカ部分にハナヘナを塗布する事で内部の穴埋めができるので髪の毛の強度があがる。
3、それでも白髪が気にななる場合はリタッチのみ。
4、濡れたまま放っておくのはご法度。
と提案させて頂きました。
が、お客様から頂いたお言葉は、今日はトリートメントをしに来てるから！！
結論から言うと、こちらがおとめしたパーマをお客様の強い希望があってリスクを背負いながら施術した結果、傷んでどうしようもなくなりました。
その事で学んで美容師さんの意見をもっと取り入れていかないと髪の毛なんかよくなんてなりませんよ。
辛口で意見させて頂きます。私たち美容師も提案には自信を持って行っています。ご自分の要望を貫き通した結果、状態が悪くなってしまった！！というのは恐らく今回だけの事では無いと思います。
本当に良い状態を求めるのであれば、ご自分の意見が絶対というスタンスを崩して美容師さんからの提案を聞くことが大切です。ご自分の要望を貫き通して心から満足している方はスルーして下さい。
今日はトリートメントを強く希望されたのでミルフィーユトリートメントを結果的には施術させて頂きましたが、根本的な原因改善にはなりません。
市販のシャントリを使っていればもって数日ですね。それもご理解ください。
私たちはお客様の髪が健やかであり綺麗に保つ、育つ事を大切に考えています。
今回本当にお客様にお話ししたのが、美容室でトリートメントをしたのでそれで良し。ではありません。
美容室でのケアをしたから自宅でもしっかりと正しいケアを継続する。
いわば、土地と上物です。
しっかりとした土台を整え、自宅では適切なケアを行う。という例えからこう表現します。
美容師さんからパーマをやめた方が良いと言われそれでも無理してかけた結果が傷んでどうしようもないというのであれば、その美容師さんの言っていた事は正しかった！！と素直に受け入れてどうするべきかをご自分で判断されるのではなく美容師さんの提案を素直に聞き入れましょう。
私たちは時には非常な決断を下さなければいけない時があります。
ときにはお客様と意見が対立してでもダメなものはダメ！！今後はそれを徹底したいと思います。
DO-Sシャンプートリートメント正規品の販売店
ヘアーサロンガーデンではライン@によるご予約を承っております。
アカウント名 ヘアーサロンガーデン春日部
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048-677-8756
定休日 火曜日、第２、4、5水曜日
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